Resumen
Esta política explica cómo FJFilter gestiona la planificación de pedidos, el envío, el embalaje, la documentación, la comprobación a la recepción y las devoluciones de pedidos de exportación de filtros de combustible, aceite, aire, marinos y de agua. Se aplica a las consultas y pedidos realizados a través de fjfilter.com. Las condiciones comerciales y los detalles de entrega indicados en su confirmación de pedido o factura proforma prevalecen sobre esta política general.
Procesamiento de pedidos y plazo de entrega
El plazo comienza a contar desde la fecha en que se recibe su depósito o L/C. Las cifras siguientes son rangos indicativos, no promesas fijas: el plazo confirmado es el indicado en su confirmación de pedido o factura proforma, ya que tanto la cantidad real del pedido como el modo de envío acordado afectan al calendario.
- Pedidos en stock y series cortas: 8–50 días
- Pedidos al por mayor: 35–60 días, según la cantidad real y el modo de envío acordado
- Piezas personalizadas: 45 días o más, muestras incluidas. El calendario sigue sus requisitos de personalización y se indica junto con el precio; como el trabajo personalizado varía de un producto a otro, se confirma caso por caso en el presupuesto.
La cantidad mínima de pedido varía según el producto: 5–100 unidades para piezas estándar (véase la página del producto) y normalmente 50 unidades o más para piezas personalizadas, evaluadas según el proceso. El precio escalonado disminuye al aumentar el volumen. Indique su plazo en la consulta — ventas confirma la capacidad de producción antes de aceptar el pedido.
Condiciones de envío
Los presupuestos se emiten en condiciones FOB Ningbo / Shanghai, CIF o DDP, y el Incoterm indicado en el presupuesto determina quién paga el flete, el seguro y los derechos de importación:
- FOB Ningbo / Shanghai — entregamos la mercancía a bordo en el puerto chino indicado. El flete marítimo, el seguro, los gastos en destino y los derechos de importación corren a cargo del comprador.
- CIF — organizamos y pagamos el flete marítimo y el seguro hasta el puerto de destino indicado. Los derechos de importación, el despacho de aduanas y la entrega interior en destino corren a cargo del comprador.
- DDP — entregamos en la dirección de destino indicada, con derechos de importación y despacho incluidos.
El stock de nuestros almacenes de la UE y Norteamérica puede enviarse desde esas ubicaciones. Confirme la disponibilidad con ventas antes de pedir.
Gastos de flete
Cuando un envío implica despacho de aduanas y declaración, el flete se factura al coste real. El flete marítimo en particular varía con la naviera y con las temporadas altas y bajas, por lo que el importe facturado se liquida según la factura del transitario y no según una cifra fijada en el momento del presupuesto. Cualquier estimación de flete incluida en un presupuesto es solo orientativa.
Modos de envío y tiempo de tránsito
Los pedidos se envían por mar, aire o mensajería exprés, elegidos según el volumen, el destino y su plazo:
- Flete marítimo — estándar para pedidos al por mayor y en contenedor; el tiempo de tránsito depende del puerto de destino y del calendario de navegación reservado.
- Flete aéreo — para pedidos urgentes cuyo volumen justifica el coste.
- Mensajería exprés — para muestras y paquetes pequeños, con entrega puerta a puerta.
En envíos pequeños puede indicar el modo de envío — mar, aire o exprés. No aceptamos un transportista o transitario designado, salvo en casos especiales acordados previamente con nosotros.
El tiempo de tránsito es adicional al plazo de producción anterior. El calendario confirmado se indica junto con el coste de envío antes del despacho.
Embalaje
La mercancía se embala en cajas de exportación. El paletizado, el encajonado y la carga de contenedores se organizan según el modo de envío y el destino. Indíquenos sus requisitos de manipulación, palet o marcado en la consulta y se confirman en el pedido.
Documentos de exportación
Cada envío va acompañado de una factura comercial y una lista de empaque; el conocimiento de embarque o la carta de porte aéreo se emiten según el modo de envío. Si necesita un certificado de origen u otros documentos específicos, indíquelo en la consulta para que se incluya en el presupuesto.
Condiciones de pago
- T/T — 30 % de depósito con el pedido, 70 % antes del envío
- L/C a la vista
- Trade Assurance
Las condiciones de pago se reiteran en la factura proforma.
Comprobación de cantidades a la recepción
Cuente la mercancía contra la lista de empaque en cuanto llegue el envío e inspeccione las cajas por si hubiera daños visibles antes de firmar. Si la cantidad es insuficiente o un artículo se envió por error, contacte con nosotros de inmediato — a más tardar 7 días hábiles tras la recepción — indicando el número de la lista de empaque y, cuando proceda, fotografías de las cajas tal como se recibieron. Comunicarlo dentro de este plazo nos permite abrir el caso con el transportista mientras el envío aún es rastreable; las faltas o errores de envío comunicados más tarde no pueden verificarse contra el registro del transportista.
Devoluciones
Los problemas de calidad confirmados y los errores de envío pueden devolverse o sustituirse; la mercancía pedida con una especificación equivocada se trata caso por caso.
Cómo confirmar un pedido
Añada los artículos que necesita a la lista de consulta y envíe sus datos de contacto. Ventas responde en 24 horas y emite un presupuesto formal — precio escalonado más factura proforma — en 72 horas. Para preguntas sobre un envío existente, indique su número de factura proforma.