概要
本方針は、FJFilter が燃料・オイル・エア・マリン・水フィルターの輸出注文について、受注計画、輸送、梱包、書類、受領時の確認、返品をどのように扱うかを説明するものです。fjfilter.com を通じて行われたお問い合わせおよびご注文に適用されます。注文確認書または形式請求書に記載された取引条件および納入の詳細は、この一般方針に優先します。
注文処理とリードタイム
リードタイムは、前払金または信用状を受領した日から起算します。以下の数値は目安の範囲であり、確定した約束ではありません。確定したリードタイムは注文確認書または形式請求書に記載されたもので、実際の注文数量と合意した輸送方法の双方がスケジュールに影響するためです。
- 在庫品・小ロット注文：8〜50日
- 大口注文：35〜60日（実際の数量と合意した輸送方法による）
- カスタム品：サンプリングを含め45日以上。スケジュールはお客様の具体的なカスタム要件に従って決まり、価格と合わせて提示されます。カスタム内容は製品ごとに異なるため、見積もりにおいて個別に確定します。
最小注文数量は製品によって異なります。標準品は5〜100個（各製品ページ参照）、カスタム品は通常50個以上で、工程に応じて評価します。数量が増えるほど段階価格は下がります。お問い合わせの際に納期をご記入ください。受注前に営業が生産能力を確認します。
輸送条件
見積もりは FOB 寧波／上海、CIF、DDP の条件で発行され、見積もりに記載されたインコタームズが、運賃・保険・輸入関税の負担者を定めます。
- FOB 寧波／上海 — 指定された中国の港で本船渡しします。海上運賃、保険、仕向地の費用、輸入関税は買い手の負担です。
- CIF — 指定された仕向港までの海上運賃と保険を当方が手配・負担します。輸入関税、通関、仕向地での内陸輸送は買い手の負担です。
- DDP — 指定された仕向地住所まで配送し、輸入関税と通関を含みます。
EU および北米倉庫の在庫は、それらの拠点から出荷できます。ご注文前に営業へ在庫をご確認ください。
運賃
通関・申告を伴う出荷の場合、運賃は実費で精算します。とくに海上運賃は船会社や繁忙期・閑散期によって変動するため、請求額は見積もり時に固定した数値ではなく、フォワーダーの請求書に基づいて精算されます。見積もりに記載された運賃の見積額はあくまで目安です。
輸送方法と輸送日数
注文は、数量・仕向地・納期に応じて選ばれる船便・航空便・エクスプレス便で出荷されます。
- 船便 — 大口・コンテナ注文の標準。輸送日数は仕向港と予約した船のスケジュールによります。
- 航空便 — 数量がコストに見合う緊急注文向け。
- エクスプレス便 — サンプルや小口荷物向けで、戸口まで配送します。
小口貨物では、輸送方法（船便・航空便・エクスプレス）をご指定いただけます。運送会社のご指定は、事前に当方と合意した特別な場合を除き、お受けできません。
輸送日数は上記の生産リードタイムに加算されます。確定したスケジュールは、出荷前に輸送費とあわせて提示されます。
梱包
商品は輸出用カートンに梱包します。パレット化、木箱梱包、コンテナ積み込みは、輸送方法と仕向地に合わせて手配します。取り扱い、パレット、マーキングに関するご要望はお問い合わせの際にお知らせください。ご注文にて確定します。
輸出書類
各出荷には商業送り状と梱包明細を添付します。船荷証券または航空貨物運送状は輸送方法に応じて発行します。原産地証明書その他の特定の書類が必要な場合は、見積もりに含められるようお問い合わせの際にお知らせください。
お支払い条件
- T/T — ご注文時に30%の前払金、出荷前に70%
- L/C（一覧払い）
- Trade Assurance
お支払い条件は形式請求書に再掲します。
受領時の数量確認
荷物が到着したらすぐに梱包明細と照らして数量を数え、署名前に外箱に目立った損傷がないか確認してください。数量が不足している場合、または誤った商品が発送された場合は、直ちにご連絡ください。受領後7営業日以内にお願いします。梱包明細番号を添え、必要に応じて受領時の外箱の写真もお送りください。この期間内のご連絡により、荷物がまだ追跡可能なうちに運送会社へ案件を起票できます。後にご連絡いただいた不足や誤発送は、運送会社の記録と照合できません。
返品
確認された品質問題および発送誤りは返品または交換が可能です。誤った仕様でご注文された商品は個別に対応します。
ご注文の確定方法
必要な商品をお問い合わせリストに追加し、ご連絡先を送信してください。営業が24時間以内に返信し、72時間以内に正式な見積もり（段階価格および形式請求書）を発行します。既存の出荷に関するご質問は、形式請求書番号をお知らせください。