Aperçu
Cette politique explique comment FJFilter gère la planification des commandes, l'expédition, l'emballage, les documents, le contrôle à réception et les retours pour les commandes à l'export de filtres à carburant, à huile, à air, marins et à eau. Elle s'applique aux demandes et commandes passées via fjfilter.com. Les conditions commerciales et les détails de livraison indiqués sur votre confirmation de commande ou votre facture proforma prévalent sur cette politique générale.
Traitement des commandes et délai
Le délai court à compter de la réception de votre acompte ou de votre lettre de crédit. Les chiffres ci-dessous sont des fourchettes indicatives, et non des engagements fermes : le délai confirmé est celui indiqué sur votre confirmation de commande ou votre facture proforma, car la quantité réelle commandée et le mode d'expédition convenu influencent tous deux le calendrier.
- Commandes en stock et petites séries : 8 à 50 jours
- Commandes en gros : 35 à 60 jours, selon la quantité réelle et le mode d'expédition convenu
- Pièces sur mesure : 45 jours et plus, échantillonnage inclus. Le calendrier suit vos exigences de personnalisation et est indiqué en même temps que le prix ; les travaux sur mesure variant d'un produit à l'autre, il est confirmé au cas par cas dans le devis.
La quantité minimale de commande varie selon le produit : 5 à 100 unités pour les pièces standard (voir la page produit) et généralement 50 unités ou plus pour les pièces sur mesure, évaluées selon le procédé. Les prix dégressifs diminuent avec le volume. Précisez votre délai dans la demande — le service commercial confirme la capacité de production avant l'acceptation de la commande.
Conditions d'expédition
Les devis sont établis en FOB Ningbo / Shanghai, CIF ou DDP, et l'Incoterm indiqué sur le devis détermine qui paie le fret, l'assurance et les droits d'importation :
- FOB Ningbo / Shanghai — nous livrons la marchandise à bord au port chinois indiqué. Le fret maritime, l'assurance, les frais à destination et les droits d'importation sont à la charge de l'acheteur.
- CIF — nous organisons et payons le fret maritime et l'assurance jusqu'au port de destination indiqué. Les droits d'importation, le dédouanement et la livraison intérieure à destination sont à la charge de l'acheteur.
- DDP — nous livrons à l'adresse de destination indiquée, droits d'importation et dédouanement inclus.
Les stocks détenus dans nos entrepôts de l'UE et d'Amérique du Nord peuvent être expédiés depuis ces sites. Confirmez la disponibilité avec le service commercial avant de commander.
Frais de fret
Lorsqu'une expédition implique un dédouanement et une déclaration en douane, le fret est facturé au coût réel. Le fret maritime en particulier évolue selon la compagnie maritime et selon les saisons hautes et basses, de sorte que le montant facturé est arrêté sur la facture du transitaire plutôt que sur un montant fixé au moment du devis. Toute estimation de fret figurant dans un devis n'est qu'indicative.
Modes d'expédition et délai de transit
Les commandes sont expédiées par mer, par air ou par transporteur express, choisis selon le volume, la destination et votre délai :
- Fret maritime — standard pour les commandes en gros et en conteneur ; le délai de transit dépend du port de destination et du calendrier de navigation réservé.
- Fret aérien — pour les commandes urgentes dont le volume justifie le coût.
- Transporteur express — pour les échantillons et les petits colis, livrés porte-à-porte.
Pour les petites expéditions, vous pouvez préciser le mode d'expédition — mer, air ou express. Nous n'acceptons pas de transporteur ni de transitaire désigné, sauf dans des cas particuliers convenus à l'avance avec nous.
Le délai de transit s'ajoute au délai de production ci-dessus. Le calendrier confirmé est indiqué avec le coût d'expédition avant l'envoi.
Emballage
Les marchandises sont emballées dans des cartons d'exportation. La palettisation, la mise en caisse et le chargement en conteneur sont organisés selon le mode d'expédition et la destination. Indiquez vos exigences de manutention, de palette ou de marquage dans la demande et elles sont confirmées sur la commande.
Documents d'exportation
Chaque expédition est accompagnée d'une facture commerciale et d'une liste de colisage ; le connaissement ou la lettre de transport aérien est émis selon le mode d'expédition. Si vous avez besoin d'un certificat d'origine ou d'autres documents spécifiques, précisez-le dans la demande afin qu'il soit intégré au devis.
Conditions de paiement
- T/T — 30 % d'acompte à la commande, 70 % avant expédition
- L/C à vue
- Trade Assurance
Les conditions de paiement sont rappelées sur la facture proforma.
Contrôle des quantités à réception
Comptez la marchandise par rapport à la liste de colisage dès l'arrivée de l'expédition et vérifiez les cartons pour tout dommage visible avant de signer. Si la quantité est insuffisante ou si un article a été expédié par erreur, contactez-nous immédiatement — au plus tard 7 jours ouvrés après réception — en indiquant le numéro de la liste de colisage et, le cas échéant, des photographies des cartons tels que reçus. Un signalement dans ce délai nous permet d'ouvrir le dossier auprès du transporteur tant que l'expédition est encore traçable ; les manques ou erreurs d'expédition signalés plus tard ne peuvent pas être vérifiés par rapport au dossier du transporteur.
Retours
Les problèmes de qualité confirmés et les erreurs d'expédition peuvent être retournés ou remplacés ; les marchandises commandées avec une mauvaise spécification sont traitées au cas par cas.
Comment confirmer une commande
Ajoutez les articles souhaités à la liste de demande et transmettez vos coordonnées. Le service commercial répond sous 24 heures et émet un devis formel — prix dégressifs et facture proforma — sous 72 heures. Pour toute question sur une expédition en cours, indiquez votre numéro de facture proforma.