Visão geral
Esta política explica como a FJFilter trata o agendamento de pedidos, o envio, a embalagem, a documentação, a conferência na receção e as devoluções de pedidos de exportação de filtros de combustível, óleo, ar, marítimos e de água. Aplica-se a consultas e pedidos feitos através de fjfilter.com. As condições comerciais e os detalhes de entrega indicados na sua confirmação de pedido ou fatura proforma prevalecem sobre esta política geral.
Processamento de pedidos e prazo de entrega
O prazo conta a partir da data de receção do seu sinal ou L/C. Os valores abaixo são intervalos indicativos, não promessas fixas: o prazo confirmado é o indicado na sua confirmação de pedido ou fatura proforma, porque tanto a quantidade real do pedido como o modo de envio acordado afetam o calendário.
- Pedidos em stock e séries curtas: 8–50 dias
- Pedidos em grande volume: 35–60 dias, conforme a quantidade real e o modo de envio acordado
- Peças personalizadas: 45 dias ou mais, incluindo amostragem. O calendário segue os seus requisitos de personalização e é indicado juntamente com o preço; como o trabalho personalizado varia de produto para produto, é confirmado caso a caso no orçamento.
A quantidade mínima de encomenda varia por produto: 5–100 unidades para peças padrão (ver a página do produto) e normalmente 50 unidades ou mais para peças personalizadas, avaliadas conforme o processo. O preço por escalões diminui com o volume. Indique o seu prazo na consulta — a equipa de vendas confirma a capacidade de produção antes de aceitar o pedido.
Condições de envio
Os orçamentos são emitidos em condições FOB Ningbo / Xangai, CIF ou DDP, e o Incoterm indicado no orçamento determina quem paga o frete, o seguro e os direitos de importação:
- FOB Ningbo / Xangai — entregamos a mercadoria a bordo no porto chinês indicado. O frete marítimo, o seguro, as despesas no destino e os direitos de importação ficam a cargo do comprador.
- CIF — organizamos e pagamos o frete marítimo e o seguro até ao porto de destino indicado. Os direitos de importação, o desembaraço aduaneiro e a entrega interna no destino ficam a cargo do comprador.
- DDP — entregamos no endereço de destino indicado, com direitos de importação e desembaraço incluídos.
O stock nos nossos armazéns da UE e da América do Norte pode ser enviado dessas localizações. Confirme a disponibilidade com a equipa de vendas antes de encomendar.
Custos de frete
Quando uma expedição envolve desembaraço aduaneiro e declaração, o frete é cobrado pelo custo real. O frete marítimo, em particular, varia com a companhia de navegação e com as épocas altas e baixas, pelo que o valor faturado é liquidado com base na fatura do transitário e não numa cifra fixada no momento do orçamento. Qualquer estimativa de frete indicada num orçamento é apenas indicativa.
Modos de envio e tempo de trânsito
Os pedidos são enviados por mar, ar ou transportadora expresso, escolhidos conforme o volume, o destino e o seu prazo:
- Frete marítimo — padrão para pedidos em grande volume e em contentor; o tempo de trânsito depende do porto de destino e do calendário de navegação reservado.
- Frete aéreo — para pedidos urgentes cujo volume justifica o custo.
- Transportadora expresso — para amostras e encomendas pequenas, entregues porta a porta.
Em remessas pequenas pode indicar o modo de envio — mar, ar ou expresso. Não aceitamos um transportador ou transitário designado, exceto em casos especiais acordados previamente connosco.
O tempo de trânsito é adicional ao prazo de produção acima. O calendário confirmado é indicado juntamente com o custo de envio antes do despacho.
Embalagem
A mercadoria é embalada em caixas de exportação. A paletização, o encaixotamento e o carregamento de contentores são organizados de acordo com o modo de envio e o destino. Indique os seus requisitos de manuseamento, palete ou marcação na consulta e são confirmados no pedido.
Documentos de exportação
Cada expedição é acompanhada de fatura comercial e lista de embalagem; o conhecimento de embarque ou a carta de porte aéreo é emitido conforme o modo de envio. Se precisar de um certificado de origem ou de outros documentos específicos, indique-o na consulta para que seja incluído no orçamento.
Condições de pagamento
- T/T — 30 % de sinal com o pedido, 70 % antes do envio
- L/C à vista
- Trade Assurance
As condições de pagamento são reiteradas na fatura proforma.
Conferência de quantidades na receção
Conte a mercadoria em relação à lista de embalagem assim que a expedição chegar e inspecione as caixas quanto a danos visíveis antes de assinar. Se a quantidade estiver em falta ou um artigo tiver sido enviado por erro, contacte-nos de imediato — o mais tardar 7 dias úteis após a receção — indicando o número da lista de embalagem e, quando aplicável, fotografias das caixas tal como recebidas. Comunicar dentro deste prazo permite-nos abrir o caso com o transportador enquanto a expedição ainda é rastreável; faltas ou erros de envio comunicados mais tarde não podem ser verificados face ao registo do transportador.
Devoluções
Problemas de qualidade confirmados e erros de envio podem ser devolvidos ou substituídos; a mercadoria encomendada com especificação errada é tratada caso a caso.
Como confirmar um pedido
Adicione os artigos de que precisa à lista de consulta e envie os seus dados de contacto. A equipa de vendas responde em 24 horas e emite um orçamento formal — preço por escalões mais fatura proforma — em 72 horas. Para questões sobre uma expedição existente, indique o seu número de fatura proforma.